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El despacho organizado: procesos, plazos y atención al cliente
Controla tus plazos, ordena tu expediente, abre cada caso con reglas claras, comunica sin sorpresas, delega con listas y protege lo que te confían.
Curso online de Nicho Escuela para legal. ~1 h 15 min · 6 lecciones. Precio: US$4.99 (pago único; el primer curso en Nicho es gratis). Certificado digital al terminar.
De qué trata
Un despacho pequeño no se hunde por falta de talento jurídico, sino por plazos que nadie revisó, expedientes que nadie encuentra y clientes que llaman porque no saben en qué va su caso. Este curso ordena lo que rodea al caso: calcular plazos con revisión, armar un expediente que se encuentra solo, abrir cada asunto con búsqueda de conflictos y carta de encargo, comunicar con actualizaciones programadas, delegar con listas y proteger la información de tus clientes. Aprendes con lecciones cortas, prácticas guiadas y la plantilla «Control del despacho» en Google Sheets, para llevar tus plazos y tu tiempo en un solo lugar.
Qué aprenderás
- Controlar plazos con un calendario de vencimientos, un calendario de control y una revisión por otra persona
- Ordenar un expediente digital con carpetas fijas, nombres de archivo y un respaldo que sí puedes restaurar
- Abrir un caso nuevo con búsqueda de conflictos, competencia y carta de encargo firmada
- Comunicarte con actualizaciones programadas, acuse de recibo en veinticuatro horas hábiles y lenguaje claro
- Delegar con listas de procedimiento, medir tiempo y carga, y decidir qué no se delega
- Proteger la confidencialidad con cuatro controles básicos y un protocolo de cuatro pasos para incidentes
Para quién es
Para abogados, notarios, paralegales y consultores migratorios que llevan sus casos en un despacho pequeño y sienten que los plazos, los expedientes o los clientes se les escapan.
Temario
Lección 1 · ¿Cuántos plazos tienes abiertos?
- Cuenta días hábiles desde la notificación, saltando feriados de tu país
- Calcula la fecha fatal y tres alertas: entrada, tres días y un día hábiles antes
- Registra quién revisó cada cálculo: quien calcula no revisa
- Practica con tres casos de notificación y un reto de conteo
Lección 2 · El expediente que se encuentra solo
- Organiza cada caso en cuatro carpetas: Entrada, Salida, Pruebas y Notas internas
- Nombra archivos con fecha, tipo, descripción y versión, sin tildes ni espacios
- Decide la carpeta según el origen del documento, no según su nombre
- Haz un respaldo fuera del equipo y restaura un archivo para comprobarlo
Lección 3 · El caso nuevo: conflicto y carta de encargo antes de empezar
- Busca nombres en tu registro antes de aceptar: clientes, ex clientes y contrapartes
- Decide entre aceptar, pausar o declinar según el conflicto y la competencia
- Redacta la carta de encargo con alcance, exclusiones, responsable, canal y firma
- Abre el expediente y anota el primer plazo el mismo día
Lección 4 · Comunicar sin sorpresas
- Programa actualizaciones con cadencia fija: quincenal, mensual o por hito
- Responde cada mensaje en veinticuatro horas hábiles, aunque sea un acuse
- Redacta mensajes con tres partes: qué pasó, qué sigue y qué necesitas, con fecha
- Calcula cuántas horas al mes te cuesta comunicar cada tipo de caso
Lección 5 · Delegar con listas, y medir lo que recuperas
- Clasifica cada tarea en delegar, delegar con revisión o no delegar
- Escribe una lista de procedimiento con pasos y una verificación final
- Mide horas antes y después, y calcula la carga delegable de tu semana
- Define qué no se delega: decisiones, firmas y estrategia del caso
Lección 6 · Confidencialidad y seguridad: proteger lo que te confían
- Aplica cuatro controles: contraseñas únicas, dos pasos, permisos mínimos y respaldo
- Quita accesos de carpetas abiertas por enlace y de quien ya no trabaja contigo
- Quita datos de identidad antes de usar una herramienta de IA con un caso
- Sigue el protocolo de cuatro pasos si un correo llega a la persona equivocada
Incluye
- 6 lecciones interactivas con explicación animada y narrada (pausa, retrocede, cambia la velocidad, subtítulos)
- 6 prácticas guiadas con tus propios números y respuesta al instante
- Plantilla de Google Sheets «Control del despacho: plazos, casos y tiempo»: calcula fechas fatales con días hábiles, revisa nombres de expedientes, casos nuevos, comunicación y delegación, y resume tus controles de seguridad.
- Certificado digital al completar el curso, con enlace verificable para LinkedIn
- Acceso para siempre, desde el celular o la computadora
- Regalo al terminar: 1 mes gratis del Plan Growth de Nicho Mailing (Campañas de correo y automatizaciones con IA para tu negocio) y 6 meses más al 30 % de descuento
Preguntas frecuentes
¿Sirve si trabajo solo?
Sí. Si no tienes a nadie que revise tus fechas, el curso propone buscar a una colega de confianza y revisar las suyas a cambio.
¿Aplica a mi país?
Las ideas sirven en cualquier país, pero los plazos, los días hábiles, los conflictos y la confidencialidad los fija tu código y tu tribunal. El curso cita normas de Colombia y de Estados Unidos solo como ejemplo; confirma la tuya.
¿Necesito saber Excel o Google Sheets?
No. La plantilla trae las fórmulas armadas. Escribes fechas y completas las celdas amarillas, y necesitas saber copiar una hoja.
¿Y si ya tengo un sistema de expedientes?
Puedes usar el curso como revisión: compara tus carpetas, tus nombres de archivo y tus controles con los de la lección, y ajusta lo que falte.
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
Para siempre. Entras cuando quieras, a tu ritmo, y vuelves a las lecciones y a la plantilla las veces que necesites.
¿Cómo es una lección?
Una explicación animada y narrada de unos 13 minutos y una práctica en la que aplicas lo aprendido con tus propios números. La lección se completa al terminar la práctica.
¿Recibo certificado?
Sí. Al completar las 6 lecciones se genera tu certificado digital, con un enlace público para verificarlo y compartirlo en LinkedIn.